Tendência 2: Experiências conversacionais
O novo mundo digitalizado tem novas expectativas acerca de experiências no atendimento. Devido à familiaridade com as novas tecnologias, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à maneira como são atendidos, e criar experiências conversacionais é a solução para essas novas demandas do atendimento. Experiências conversacionais são uma maneira natural de interagir; uma […]
