Tendência 3: Os clientes querem mais personalização
Estamos caminhando para um mundo cada vez mais personalizado, desde copos de cafés com nossos nomes até um atendimento específico para cada um de nós. Mas essa personalização geral só é possível graças à digitalização do mundo moderno. Enquanto o atendimento era feito manualmente e para poucas pessoas, a personalização era possível, já que o […]
