A tendência da personalização instantânea do CX
Num mundo cada vez mais dinâmico, os consumidores passaram a ser cada vez mais exigentes sobre a velocidade com que seus problemas são resolvidos. Essa tendência fez com que nos deparássemos com uma expectativa ainda mais desafiadora: as empresas precisam prever e resolver os problemas antes que os clientes sofram com eles. Com o avanço […]
