Como manter a calma e resolver conflitos com clientes insatisfeitos
Nenhuma empresa está livre do desafio de lidar com reclamações de consumidores. Segundo um relatório da Zendesk, as principais causas de clientes insatisfeitos são: Contudo, com calma, uma equipe bem treinada e o uso dos recursos adequados, é possível reverter a situação e converter detratores em clientes fidelizados. Como? Neste artigo, vamos passar 4 dicas […]