Retrospectiva do CX 2024: as tendências apontadas pela Zendesk
O ano de 2024 foi marcado por avanços significativos na experiência do cliente (CX), impulsionados pela crescente adoção da Inteligência Artificial (IA) e pela busca constante por experiências mais personalizadas e eficientes. De acordo com o relatório CX Trends 2024 da Zendesk, empresas em todo o mundo estão buscando equilibrar inovação tecnológica com uma abordagem […]
