Conheça a jornada do cliente, como mapear e sua importância
Entender a jornada do cliente não é apenas uma tendência, mas uma estratégia indispensável para empresas que desejam se destacar no mercado competitivo. Mapear esse caminho significa muito mais do que acompanhar interações: é identificar oportunidades de reduzir atritos, personalizar experiências e transformar pontos de contato em momentos memoráveis para o consumidor. Além disso, o […]
