5 erros no uso de dados no atendimento ao cliente – e como evitá-los com IA
A experiência do cliente (CX) tornou-se um fator essencial para a fidelização e o crescimento das empresas. Com a digitalização dos canais de atendimento, a coleta e a análise de dados passaram a ser fundamentais para oferecer um suporte mais ágil, eficiente e personalizado. No entanto, muitas empresas ainda enfrentam desafios na gestão dessas informações, […]
