Tendências de CX 2025: o que será novidade para este ano?
A experiência do cliente é um diferencial competitivo? Alguns anos atrás, a resposta seria sim. Hoje, a chamada customer experience (CX)já não é considerada uma vantagem, mas sim um fator essencial para o sucesso de qualquer empresa. Com tamanha importância, a área vem se desenvolvendo de várias formas. Em 2024, vimos a consolidação de inovações […]
