Como fazer a passagem do chatbot para um agente humano?
O uso de chatbots no atendimento ao cliente já é tendência consolidada. Com a digitalização dos canais e a busca por respostas rápidas, cada vez mais empresas adotam soluções automatizadas para ganhar agilidade e eficiência. Mas o que acontece quando o robô não consegue resolver a dúvida do cliente? É nesse ponto que entra a […]
