Como reduzir o tempo de resolução de tickets sem perder a qualidade
O tempo de resolução de tickets é um dos indicadores mais sensíveis na experiência do cliente. Longas esperas por soluções geram frustração e comprometem a percepção de qualidade de toda a empresa. E não basta apenas responder rápido — é preciso resolver com agilidade e eficiência, sem abdicar da personalização e do cuidado. Hoje, o […]
