IA no CX: sua operação está realmente pronta para 2026?
A Inteligência Artificial deixou de ser uma tendência distante para se tornar uma prioridade estratégica nas operações de Customer Experience. Empresas que já começaram a estruturar suas jornadas com IA estão ganhando velocidade, eficiência e escala — enquanto outras ainda tentam entender por onde começar. Segundo a própria Zendesk, 70% dos consumidores já percebem uma […]
