O atendimento está ficando mais humano novamente: Como o Audio Recorder by inFocusCX aproxima empresas e clientes através da voz
Durante anos, o atendimento ao cliente caminhou para a digitalização total. Formulários, chats, e-mails e automações ajudaram empresas a ganhar escala, reduzir custos e aumentar a eficiência. Mas, em meio a essa evolução, muitas interações perderam algo essencial: a proximidade. Clientes querem rapidez, mas também querem clareza. Querem resolver problemas sem longas trocas de mensagens. […]
