Zendesk Copilot: A próxima fronteira da produtividade no atendimento
O cenário do atendimento ao cliente (CX) atravessa uma transformação sem precedentes, impulsionada pela evolução acelerada da Inteligência Artificial Generativa. Hoje, as empresas enfrentam um desafio duplo: a necessidade de escalar operações para atender a uma demanda crescente e a pressão constante para reduzir custos operacionais sem sacrificar a qualidade. Nesse contexto, a automação deixou […]
