Atendimento ao cliente interno e externo: entenda as diferenças e como ambos impactam a experiência do cliente
A experiência do cliente não começa apenas quando uma pessoa entra em contato com a empresa. Ela é construída diariamente por meio de processos, pessoas e da forma como diferentes áreas trabalham em conjunto. Nesse contexto, compreender a diferença entre atendimento ao cliente interno e atendimento ao cliente externo é essencial para criar uma operação […]
