Preparação Black Friday 1: Como preparar seu estoque e logística para a Black Friday
A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para compradores ávidos e também uma oportunidade imperdível para empresas de todos os tamanhos aumentarem suas vendas. No entanto, o sucesso durante a Black Friday não se resume apenas a oferecer descontos incríveis; é igualmente crucial garantir que seu estoque e logística estejam preparados […]
Preparando sua Equipe de SAC para a Black Friday: Dicas Essenciais
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores e, por consequência, pelas empresas que buscam aumentar suas vendas e conquistar novos clientes. Para garantir o sucesso durante essa temporada de descontos, é crucial preparar a equipe de SAC para atender a alta demanda e as expectativas dos clientes. Aqui estão algumas dicas […]
Conheça mais sobre a Tymeshift
Medir a produtividade de sua equipe é essencial para corrigir erros e otimizar a performance de sua empresa ao longo do tempo. Hoje em dia está cada vez mais fácil conseguir esses dados devido à evolução da tecnologia. Descubra, neste artigo, a solução para análise de profundidade para sua empresa. Recentemente, fizemos um artigo sobre […]
Conheça o novo modelo de chat otimizado com multi conversas
Se o seu negócio usa o chat online como forma de comunicação, ele provavelmente funciona do modo de uma conversa por vez, ou seja, você entra em contato, resolve o problema e só depois que o chamado for fechado é que você poderá iniciar outra conversa. Com essa novidade, você pode otimizar isso. Esse novo […]
Use os sentimentos do cliente para criar experiências conversacionais
Com o avanço da tecnologia, alinhar boas experiências com as mudanças que seus clientes querem se tornou cada vez mais fácil. Continue lendo e descubra como combinar essas duas coisas em seu negócio. Já mencionamos anteriormente a importância de utilizar o sentimento do seu cliente dentro de sua empresa e como capturar esses dados e […]
Melhore a gestão de seus funcionários com a Tymeshift da Zendesk
Saber qual é a produtividade de seus funcionários é essencial para fazer planos de crescimento e melhorar a gestão de sua operação, por isso, conheça a ferramenta da Zendesk desenvolvida para te ajudar com esse problema. A Tymeshift é uma solução de gerenciamento de força de trabalho (Workforce Management – WFM) baseada em inteligência artificial […]
Como lidar com clientes inadimplentes
No artigo da semana passada, abordamos 3 dicas para cobrar um cliente da forma correta. Hoje você vai saber como evitar a inadimplência de seus clientes. Antes de tudo, você precisa entender qual o impacto que clientes inadimplentes causam em seu negócio. Além de bagunçar todo o fluxo financeiro de sua empresa, podendo fazer com […]
3 dicas para cobrar um cliente da forma correta
De fato, ter que cobrar o pagamento de seu cliente é uma situação embaraçosa tanto para você quanto para ele. A solução é descobrir formas de tornar essa cobrança o menos desagradável possível. Veja, ainda neste artigo, dicas para colocar em prática nessas situações. O mais importante na hora de cobrar um cliente inadimplente é […]
Descubra quais são os impactos de um atendimento ruim
Quando uma empresa oferece um atendimento ruim, ela está perdendo não só um consumidor, mas também a credibilidade e confiabilidade da marca para esse consumidor e para seus amigos, que certamente ouvirão suas queixas. Um atendimento ruim é como uma bola de neve: começa perdendo a preferência do cliente, depois perde o cliente de fato, […]
3 maneiras de medir a experiência do funcionário
Oferecer uma boa experiência do cliente é essencial para construir uma marca sólida, mas é a experiência de seus funcionários que determina a longevidade de sua empresa. Saber como seu funcionário se sente em relação à experiência de trabalho e pedir sugestões para melhorar ainda mais, mostra que a empresa realmente se preocupa com seus […]
