Saiba como e onde aplicar a análise do sentimento do seu cliente
No artigo da semana passada, você já descobriu a importância de analisar os sentimentos de seus clientes e as melhores ferramentas para conseguir fazer essa análise. Hoje você vai aprender a colocar tudo isso em prática. Com a vasta possibilidade de ferramentas tecnológicas, não é tão difícil fazer a análise de sentimentos de seus consumidores. […]
Como utilizar o sentimento do seu cliente a seu favor
Não é de hoje que sabemos que nossos sentimentos nos influenciam na hora das compras. Porém, foi apenas recentemente que a análise desses sentimentos começou a ser posta em prática a fim de melhorar a experiência do cliente. Mas, antes de tudo, precisamos saber como exatamente nossos sentimentos interferem em nossa decisão de compra. Um […]
A importância da flexibilidade diante das constantes mudanças
A cada dia que passa, há uma nova ferramenta no mercado que promete meia dúzia de funcionalidades novas, mas cuidado, esse tipo de coisa pode te fazer cair em uma grande armadilha. Mudar de ferramenta assim que acontece um erro ou porque simplesmente surgiu uma nova, faz com que sua operação inteira seja prejudicada. Mudanças […]
Seja mais produtivo com uma equipe enxuta
Embora nem todos saibam, a inteligência artificial pode realizar diversas outras funções além do atendimento. Além de propriamente poder substituir o trabalho humano em algumas questões, ela pode ser usada para aumentar a produtividade de um agente. Confira a seguir. Você provavelmente já sabe que a inteligência artificial pode auxiliar o setor de atendimento ao […]
Utilize a IA para reduzir seus tickets e melhorar ainda mais seu atendimento
Um problema que acompanha o crescimento de uma empresa é o aumento do número de tickets. Uma ótima solução é a implementação de chatbots para reduzir esse número e atender ainda mais clientes. Mas não é tão simples assim. Um bot mal configurado pode atrapalhar muito mais do que ajudar. Então, como um bom bot […]
A união da Zendesk Advanced AI com o ChatGPT
Em nosso último artigo, nós apresentamos a Zendesk Advanced AI, a nova inteligência artificial da Zendesk, e suas principais funcionalidades. Hoje, você vai descobrir uma dessas funcionalidades que logo estará disponível para todos os usuários. Em breve, os usuários da Zendesk Advance AI poderão utilizar a ferramenta para resumir e aprimorar comentários do ticket. Isso […]
A nova Inteligência Artificial da Zendesk: conheça a Zendesk Advanced AI
Inteligência Artificial é o assunto do momento e, aproveitando a popularidade do tema, a Zendesk já disponibilizou sua nova IA, a Zendesk Advanced AI. Fique até o final para entender como ela funciona. A nova inteligência artificial da Zendesk é um conjunto de recursos que amplia as ofertas de IA já integradas à Zendesk Suite. […]
Conheça o substituto do WhatsApp
Os aplicativos de mensagem estão se tornando os canais de atendimento mais populares entre as empresas devido a sua versatilidade, comodidade e preferência de muitos clientes. Aplicativos de mensagem como o WhatsApp podem acrescentar muitas outras possibilidades para o atendimento de uma empresa, mas alguns setores, como o de apostas online, não podem aproveitar todos […]
Os 5 pontos mais importantes na hora de criar seu chatbot de WhatsApp
Na semana passada você aprendeu os principais pontos para prestar atenção na hora de criar um chatbot que realmente funcione. Caso não tenha lido, clique aqui. Hoje você vai descobrir, em 5 passos, como criar um bom chatbot de WhatsApp. Um chatbot bem configurado pode ampliar as possibilidades de seu atendimento, seja implantando o autoatendimento […]
Como criar um chatbot que realmente funcione
Não é de hoje que os chatbots estão ficando populares. A revista ‘Meio e Mensagem’ afirma que, no início de 2020, o Brasil já possuía mais de 61 mil chatbots ativos. Hoje, previsões da Gartner apontam que até o final de 2023, 85% das relações cliente-empresa serão feitas sem qualquer interação humana. Esses dados não […]
