Como melhorar o atendimento via WhatsApp de sua empresa
O WhatsApp é um dos melhores canais para se comunicar com o cliente e isso todo mundo já sabe. Porém pouco se fala sobre como melhorar o atendimento ao cliente usando todas as ferramentas que o próprio app oferece. Neste texto, destacamos algumas dicas para que você possa melhorar o atendimento de sua empresa. […]
Chatbot: a ferramenta ideal para otimizar sua comunicação na Black Friday!
A Black Friday é um período de grande movimentação devido ao vasto número de promoções. Por isso, ter seus canais de comunicação e atendimento ao cliente sobrecarregados é quase inevitável. Mas agora existe uma solução. Em época de Black Friday, é muito comum nos depararmos com lojas lotadas e uma grande quantidade de pessoas nas […]
Prepare-se agora para a Black Friday começando estruturar melhor o seu atendimento.
A Black Friday é uma das melhores épocas do ano tanto para as empresas quanto para os clientes. Mas muita gente está deixando dinheiro na mesa e vendendo muito menos do que poderia apenas por não se atentarem a um recurso valiosíssimo na comunicação atual: o sistema omnichannel. Imagine que um cliente fez um pedido […]
Nosso primeiro aplicativo: o app Jet para Zendesk
Depois de muito trabalho, conseguimos riscar mais uma de nossas metas que tínhamos como empresa: criar nosso primeiro app! Nossa missão sempre foi ajudar empresas a melhorarem seu atendimento e relacionamento com o cliente, por isso sempre nos atentamos e aguçamos nossa percepção para descobrir como poderíamos fazer a diferença. Foi aí que notamos […]
Parceria SmartHint & InFocusCX: uma experiência de ponta a ponta
A maior missão da InFocusCX é o aprimoramento da experiência de seu cliente por meio de um atendimento mais personalizado, mas isso você talvez já saiba. Nós trabalhamos para ajudar empresas a melhorarem o pós-venda, possibilitando que o cliente fique satisfeito e volte à sua loja. Porém, hoje gostaríamos de apresentar a você uma empresa […]
O passo a passo para você automatizar sua empresa
Agora que você já sabe o que é e como a automação empresarial pode facilitar a sua vida e a de seu negócio, aprenda como aplicá-la e quais os setores mais estratégicos para serem automatizados. Com o avanço da tecnologia atual, o leque de possibilidades para a automação de vários setores se expandiu. Hoje em […]
Descubra os benefícios da automação empresarial para seu negócio
Um dos principais passos para escalar seu negócio, principalmente na era digital em que vivemos, é automatizar os processos de sua empresa. A automação empresarial consiste em substituir serviços manuais por recursos automáticos, apoiando-se na tecnologia e softwares especializados. Softwares esses que permitem a simplificação de tarefas cotidianas, trazendo uma maior eficiência no trabalho e […]
Experiência do Cliente (CX) – A solução para sustentar e melhorar o seu negócio
Se você está lendo esse texto, é porque você sabe que o que mantém as empresas no mercado nos dias atuais é a forma que o cliente é atendido e qual é a experiência que esse cliente terá ao utilizar os produtos/serviços dessas empresas. Aprenda, ainda nesse texto, quais as melhores maneiras de aprimorar a […]
O segredo do sucesso das maiores empresas e como aplicar em seu negócio.
Muito se fala sobre atendimento ao cliente e que isso é muito importante para o seu negócio. Mas afinal o que é atendimento ao cliente e qual sua real importância? A pandemia chegou com tudo no começo de 2020 e quem não estava na internet viu que aqui era o único lugar onde conseguiriam manter […]
O fenômeno WhatsApp e como aproveitá-lo para aumentar suas vendas.
Como prometido no texto anterior, hoje trazemos uma técnica muito eficiente e que está em alta nos dias atuais: a comunicação por aplicativos de mensagens populares. Quando foi a última vez que você ligou para pedir uma pizza? Hoje em dia é muito mais provável que você mande uma mensagem para sua pizzaria favorita ao […]
