
5 formas de melhorar o atendimento ao cliente
Quer se destacar de verdade no mercado? Comece por onde poucos investem de forma consistente: foque em melhorar o atendimento ao cliente. Com consumidores cada
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O consumidor moderno está mais exigente do que nunca. Ele não busca apenas um produto ou serviço — quer ser ouvido, compreendido e atendido com
O que faz um consumidor lembrar da sua empresa com um sorriso? Nem sempre é o produto mais barato, nem a entrega mais rápida. Na
Quando o assunto é experiência do cliente, entender a diferença entre CX e UX é essencial. Muitas empresas confundem os dois conceitos ou acreditam que
Imagine que você entra em um site para resolver um problema simples. Em vez de respostas claras, você encontra menus confusos, esperas intermináveis e uma
Chatbots, assistentes virtuais e inteligência artificial… graças a essas tendências, o contato com o consumidor está cada vez mais automatizado. Elas representam um avanço na
A experiência do cliente (CX) tornou-se um fator essencial para a fidelização e o crescimento das empresas. Com a digitalização dos canais de atendimento, a
Entender a jornada do cliente não é apenas uma tendência, mas uma estratégia indispensável para empresas que desejam se destacar no mercado competitivo. Mapear esse
A inteligência artificial tem transformado o atendimento ao cliente, tornando as interações mais ágeis, escaláveis e acessíveis. Empresas de todos os setores estão adotando agentes
O plano de comunicação é uma ferramenta essencial para empresas que desejam manter uma comunicação estratégica e eficiente com seus públicos internos e externos. Em
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