Como surpreender seus clientes com um atendimento personalizado?
O atendimento personalizado é um diferencial de mercado capaz de fidelizar clientes. Confira como oferecê-lo em sua operação!
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O atendimento ao cliente com foco em experiência (CX) é um fator decisivo para o sucesso empresarial. Afinal, clientes satisfeitos são fidelizados e fortalecem a
Faz muito tempo que o ambiente online se apresentou como uma ótima opção de canal de vendas, e hoje, mais de dois anos após a
A questão da segurança online cresce à medida que a tecnologia avança. Os golpes e fraudes online sempre existiram, mas, com a tecnologia mais avançada,
Os clientes querem, desde muito tempo, que as empresas utilizem seus dados já fornecidos para criar uma experiência cada vez mais personalizada e individual. Conforme
Num mundo cada vez mais dinâmico, os consumidores passaram a ser cada vez mais exigentes sobre a velocidade com que seus problemas são resolvidos. Essa
É inegável que a inteligência artificial trouxe diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os consumidores, mas o avanço da IA provoca receio nos
Seguindo com o estudo das tendências do CX Trends 2024, temos um alerta da Zendesk: Por conta da desconexão entre os líderes de CX e
O chatbot é, provavelmente, a ferramenta que mais representa a mudança que as inovações tecnológicas podem provocar na experiência do cliente das empresas. Embora
Desde o ano passado, o assunto ‘Inteligência Artificial’ vem ganhando muito espaço. Grande parte dessa popularização se deve ao recurso de IA generativa, que permite
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