Termos de Uso
Workshop Implantação Zendesk
COMO FUNCIONA ESTE EVENTO
Fizemos o máximo para reduzir e simplificar as regras do nosso evento. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes para você, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada nos Termos de Uso a seguir.
O que é o WORKSHOP?
Nosso WORKSHOP é um evento que tem a finalidade de ajudar os Participantes a realizarem as configurações iniciais e necessárias para conseguirem usar a plataforma Zendesk (planos Suite Team, Growth e Professional) dentro de suas operações, com base nas boas práticas adotadas e criadas pela INFOCUSCX.
O WORKSHOP terá a duração de 5 (cinco) dias, será ao vivo, online e terá todas as aulas gravadas. A gravação será comercializada a exclusivo critério da INFOCUSCX.
Antes de se inscrever no WORKSHOP, o Participante deve estar ciente que será filmado e que o nome e e-mail das pessoas que fizerem perguntas no chat serão gravados.
Como nosso evento funciona?
O Participante deverá se inscrever no evento mediante cadastro em nossa página. Os clientes que quiserem acessar a gravação do WORKSHOP deverão enviar um e-mail para comercial@infocuscx.com.br, informando o interesse e mencionando os dias em que participaram do WORKSHOP.
O nosso evento é pago?
Nosso WORKSHOP será realizado de forma gratuita. Contudo, qualquer outro serviço deverá ser cotado com a realizadora e pago, inclusive a comercialização das gravações.
Estas condições podem ser alteradas?
Nossos Termos de Uso poderão mudar, mas você sempre poderá acessar a versão mais atualizada. Além disso, se formos realizar alguma ação que a lei exija sua autorização, você receberá um aviso antes para poder aceitar ou recusar.
O que acontece com os dados pessoais?
Temos um Aviso de Privacidade que trata sobre o que fazemos com os seus dados pessoais. É muito importante que você leia e entenda esse documento também!
Qual é o conteúdo dos Termos de Uso?
Os Termos de Uso a seguir estão divididos da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
Data de Disponibilização do Texto;
Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
Serviços;
Cadastro dos Participantes;
Pagamento pelo Uso do evento;
Gravação do WORKSHOP;
Reembolso e Cancelamento pelo Participante;
Responsabilidades das Partes;
Isenção de Responsabilidade da INFOCUSCX;
Regras de Conduta e Proibições;
Propriedade Intelectual;
Tratamento de Dados Pessoais, Privacidade e Segurança;
Desdobramentos do Acesso o evento;
Alterações dos Termos e Condições de Uso;
Definição da Lei Aplicável e do Foro de Eleição;
Canal de Contato.
Equipe da INFOCUSCX.
TERMOS DE USO
Este evento, cujo nome é WORKSHOP, será realizado por INFOCUSCX CONSULTORIA EM TECNOLOGIA LTDA. (“INFOCUSCX”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n.º 38.369.737/0001-59, com sede na Av. Francisco Matarazzo, 1752 – Sala 1507 – Barra Funda, São Paulo – SP, 05001-200.
Este documento visa prestar informações sobre o evento aos Participantes. Alertamos que todo o texto deve ser lido com atenção e, caso você não concorde com o conteúdo de nossos termos e/ou aviso de privacidade, não dê prosseguimento à navegação ou a utilização de nossos serviços.
1. DATA DE DISPONIBILIZAÇÃO DO TEXTO
1.1. A presente versão deste documento foi disponibilizada em: 26/06/2024.
2. EXPLICAÇÃO DOS TERMOS TÉCNICOS OU EM LÍNGUA ESTRANGEIRA
2.1. Abaixo estão dispostos os significados das nomenclaturas técnicas e termos na língua inglesa.
Login: É o processo que permite o acesso a um sistema informático, controlado por meio de identificação e autenticação do Participante pelas credenciais fornecidas por esse mesmo internauta.
Online: Termo da língua inglesa cujo significado literal é “em linha”. É habitualmente usado para designar que um determinado Participante da internet ou de outra rede de computadores está conectado à rede.
Vírus: Software malicioso que infecta sistemas e computadores, com objetivo de causar algum dano, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.
3. SERVIÇOS
3.1. O que é: O WORKSHOP consiste, mas não se limita, em um evento que tem a finalidade de ajudar os Participantes a realizarem as configurações iniciais e necessárias para conseguirem usar a plataforma Zendesk (planos Suite Team, Growth e Professional) dentro de suas operações, com base nas boas práticas adotadas e criadas pela INFOCUSCX.
3.2. O WORKSHOP terá a duração de 5 (cinco) dias, será ao vivo, online e gravado.
3.2.1. Antes de se inscrever no WORKSHOP, o Participante deve estar ciente que será filmado e que o nome e e-mail das pessoas que fizerem perguntas no chat serão gravados.
3.2.2. Além disso, o Participante deve estar ciente que a gravação do WORKSHOP será comercializada. Caso não esteja de acordo, não recomendamos a sua participação.
3.2.3. A comercialização será feita a exclusivo critério da INFOCUSCX e em caráter ilimitado, sem que seja cabível nenhum tipo de pagamento ou indenização aos participantes.
3.3. Ao participar do WORKSHOP, o Participante deve compreender e aceitar que todas as suas ações e escolhas são livres e não possuem nenhum tipo de influência ou ingerência da INFOCUSCX.
3.4. Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
4. CADASTRO DOS PARTICIPANTES
4.1. Para o cadastro e participação no WORKSHOP serão requeridas as seguintes informações: Nome Completo, E-mail, Telefone, Nome da Empresa, Site, Nome do executivo Zendesk, Plano Zendesk Contratado.
4.2. Cada Participante, para participar desse WORKSHOP, precisa ter previamente contratado a plataforma Zendesk em um de seus planos Suite, com isso terá o próprio acesso para acompanhar e configurar em sua própria instância.
4.3. É permitida a realização de apenas 1 (uma) conta por Participante.
4.4. O cadastro no evento é permitido somente a pessoas acima de 18 (dezoito) anos ou a Participantes emancipados, nos moldes da legislação aplicável. Ao aceitar estes Termos, o Participante declara ser plenamente capaz para exercer todos os atos da vida civil.
4.5. Os Participantes são responsáveis por fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
5. PAGAMENTO
5.1. Nosso WORKSHOP será realizado de forma gratuita. Contudo, qualquer outro serviço deverá ser cotado com a realizadora e pago, inclusive a comercialização das gravações.
6. GRAVAÇÃO DO WORKSHOP
6.1. Os clientes que quiserem acessar a gravação do WORKSHOP deverão enviar um e-mail para comercial@infocuscx.com.br, informando o interesse e mencionando os dias em que participaram do WORKSHOP.
6.2. O valor para ter acesso às gravações é R$499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais) e as formas de pagamento são cartão de crédito e boleto.
6.3. Após o pagamento, a gravação ficará disponível para acesso por 12 (doze) meses, sendo que o acesso é intransferível e intransmissível à terceiros.
7. RESPONSABILIDADE DAS PARTES
7.1. Responsabilidade da INFOCUSCX:
7.1.1. Realizar os serviços conforme o descrito nestes Termos de Uso;
7.1.2. Responsabilizar-se pelo funcionamento do evento e pelas correções que eventualmente sejam necessárias;
7.1.3. Informar qualquer alteração dos serviços aos Participantes, por meio de comunicados simples no evento.
7.2. Responsabilidade dos Participantes:
7.2.1. Responsabilizar-se para todos os efeitos, inclusive jurídicos, pelo teor das informações que introduzir e pelos compromissos que assumir no evento;
7.2.2. Respeitar integralmente estes Termos de Uso, Aviso de Privacidade, legislação vigente e contratos entre as partes;
7.2.3. Estar ciente da gravação do WORKSHOP, bem como que os nomes e e-mails dos Participantes que fizerem perguntas no chat serão gravados;
7.2.4. Compreender que as gravações serão comercializadas a exclusivo critério da INFOCUSCX, sendo que o tratamento dos dados do Participante é parte do contrato e não é devido nenhum tipo de pagamento, compensação ou indenização aos Participantes.
8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA INFOCUSCX
8.1. A INFOCUSCX não se responsabiliza por:
8.1.1. Condutas dos Participantes e pelo descumprimento de suas obrigações.
8.1.2. Inserção de informações falsas pelos Participantes.
8.1.3. Danos que o Participante possa experimentar por ações exclusivas de terceiros, bem como falhas na conexão de rede e interações maliciosas.
8.1.4. Casos fortuitos ou de força maior.
8.1.5. Pelas condutas ilícitas realizadas por Participantes durante o uso do evento (ex: fraudes);
8.1.6. Realizar pagamentos, indenizações ou pedir autorizações específicas pela comercialização das gravações, que são parte integrante deste contrato, assim como não será responsável pela exclusão de nenhum dado de Participantes das gravações.
9. REGRAS DE CONDUTA E PROIBIÇÕES
9.1. Os Participantes não podem:
9.1.1. Lesar direitos da INFOCUSCX, dos operadores do evento, de outros Participantes, de terceiros ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação;
9.1.2. Executar atos que limitem ou impeçam a utilização do evento ou acessar ou gravar ilicitamente o WORKSHOP;
9.1.3. Utilizar a ferramenta para praticar ações ilícitas e difundir mensagens não relacionadas com o evento ou com suas finalidades, incluindo mensagens com conteúdo impróprio;
9.1.4. Inserir dados que sejam falsos, desatualizados ou incompletos;
9.1.5. Responsabilizar a INFOCUSCX por condutas de Participantes que estejam cadastrados no evento ou de terceiros.
9.2. A INFOCUSCX poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Participante ao evento sempre que for detectada uma conduta inadequada, sem necessidade de aviso prévio ou direito a qualquer tipo de compensação.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
10.1. A titularidade e os direitos relativos ao evento pertencem exclusivamente à INFOCUSCX. O acesso ao evento pelo Participante não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre propriedade intelectual ou outro conteúdo nele inserido, inclusive nas gravações.
10.2. Todo o conteúdo do evento, incluindo nome, marca, domínio, programas, bases de dados, arquivos, textos, desenhos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos, foi criado, desenvolvido ou cedido à INFOCUSCX, sendo, portanto, de propriedade exclusiva da INFOCUSCX ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual.
10.3. São proibidas: a exploração, cessão, imitação, cópia, plágio, aplicação de engenharia reversa, tentativa de invasão (hackear), armazenamento, alteração, modificação de características, ampliação, venda, locação, doação, alienação, transferência, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo do evento da INFOCUSCX.
10.4. A pessoa que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos será responsabilizada, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas, além de poder ser penalizado no evento.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, PRIVACIDADE E SEGURANÇA
11.1. O WORKSHOP dispõe de um documento específico para regular a coleta, guarda e tratamento de dados pessoais, bem como a sua segurança: o Aviso de Privacidade. O Aviso de Privacidade integra inseparavelmente estes Termos, ressaltando-se que os dados de utilização do evento serão arquivados nos termos da legislação em vigor.
12. ALTERAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
12.1. O WORKSHOP poderá unilateralmente adicionar e/ou modificar qualquer cláusula contida nestes Termos de Uso. A versão atualizada valerá para o uso do evento realizado a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização do evento, depois da divulgação, confirmará a vigência dos novos Termos de Uso pelos Participantes.
12.2. Caso a mudança efetuada necessite de consentimento do Participante, será apresentada a opção de aceitar de forma livre, inequívoca e informada o novo texto ou de recusá-lo.
12.3. Caso o Participante não esteja de acordo com a alteração, poderá não fornecer consentimento para atos específicos ou poderá rescindir totalmente seu vínculo com o WORKSHOP. No entanto, essa rescisão não eximirá o Participante de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes dos Termos de Uso.
13. LEI APLICÁVEL E FORO DE ELEIÇÃO
13.1. O Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso e das Políticas de Privacidade será a vigente na República Federativa do Brasil.
13.2. A INFOCUSCX e o Usuário concordam que o Foro de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso da solução, renunciando expressamente qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
