Audio and Video Player: reproduza áudios e vídeos diretamente no Zendesk
Em operações de atendimento ao cliente, é cada vez mais comum receber arquivos de áudio e vídeo enviados pelos consumidores. Seja para relatar um problema, enviar uma evidência ou explicar uma situação com mais detalhes, esses arquivos ajudam as equipes de suporte a entenderem rapidamente cada solicitação. O desafio começa quando os agentes precisam baixar […]
