Gerencie múltiplos marketplaces em um só lugar

Gerenciar o SAC de seus diversos canais e marketplaces é uma tarefa complicada e que leva muito mais tempo do que deveria. A troca de telas e de abas pode prejudicar o fluxo dessa gestão e faz com que você tenha pequenas perdas de tempo, que somadas, poderiam fazer a diferença.

Dados mostram que um colaborador gasta de 3 a 4 horas por dia para encontrar informações que precisa em plataformas descentralizadas, tempo esse que poderia ser alocado em atividades realmente produtivas e mais essenciais à empresa.

Uma solução para essa perda desnecessária de tempo é a centralização de todos os seus canais e marketplaces em uma única plataforma.

O Droz Nexo é um programa que cumpre essa função e centraliza seus marketplaces na plataforma da Zendesk para que você possa controlá-los a partir de um só lugar.

Através dele, você poderá: 

1. Integrar o ReclameAQUI e marketplaces sem esforço com a Zendesk Suite;

2. Simplificar o fluxo de atendimento para o agente em menos telas e cliques;

3. Elevar a performance e escalabilidade do seu atendimento.

Agora veja como é simples conectar seus diversos marketplaces em um só lugar utilizando o Droz Nexo:

Através da plataforma Nexo, você pode tem acesso a uma área específica para integrar diversos marketplaces, tanto por meio de conexões próprias, como integrações populares já programadas:

Ao escolher criar uma nova conexão personalizada, você poderá selecionar seus marketplaces favoritos:

Após escolher quais marketplaces você quer conectar à sua plataforma da Zendesk, basta confirmar e pronto, sua integração foi feita com sucesso!

Depois que você tiver conectado seus marketplaces na Zendesk, você poderá ver as informações mais importantes em um só lugar:

Além de tudo isso, você ainda pode configurar os macros e gatilhos para que seu atendimento funcione ainda melhor:

Feito isso, você não precisará mais se preocupar em gerenciar seus canais e marketplaces em suas respectivas plataformas; você terá o controle de todos eles em apenas uma interface.

Além disso, a integração permite que você otimize sua atuação tanto no Pré, como no Pós-Venda:

Com isso, você sai de um cenário de lentidão e ineficiência no atendimento, com atendimento em múltiplas telas e demora para localizar informações e cumprir fluxos de atendimento para um cenário muito mais fluido e ágil, que poupa tempo de seus agentes e eleva a experiência de seu cliente.

Com o Droz Nexo, você pode deixar seu atendimento eficiente com o programa utilizado pelo Nubank, Magazine Luiza e Domino’s Pizza.

Torne seu atendimento mais eficiente e simplificado, clique aqui e veja como.