A cada dia que passa, há uma nova ferramenta no mercado que promete meia dúzia de funcionalidades novas, mas cuidado, esse tipo de coisa pode te fazer cair em uma grande armadilha.
Mudar de ferramenta assim que acontece um erro ou porque simplesmente surgiu uma nova, faz com que sua operação inteira seja prejudicada.
Mudanças desse tipo levam um tempo para serem absorvidas em uma operação em funcionamento, e isso cria uma debilidade na operação como um todo até que a integração seja completa.
Se esse tempo de adaptação não for respeitado, a empresa se verá presa em um estado de instabilidade operacional prolongado.
A solução para esse problema é escolher, de forma criteriosa, uma ferramenta flexível, que atenda suas necessidades e se mantenha sempre atualizada às novas mudanças.
Depois dessa escolha, essa ferramenta deve passar pelo tempo de integração e, apenas depois disso, ela poderá ser utilizada da melhor forma possível.
Uma vez que a ferramenta estiver 100% funcional e trabalhando conforme o ritmo de sua operação, você deve sempre analisar seus resultados para que a ferramenta possa ser sempre mais produtiva.
Uma ótima opção de ferramenta que ajuda na organização e no funcionamento adequado de sua operação é a Zendesk. Além de ser a melhor ferramenta do segmento, ela sempre se mantém atualizada, o que a deixa mais completa a longo prazo.
A partir dela, você poderá aproveitar a nova onda de inteligência artificial sem ter que trocar de ferramenta e perder tempo com adaptação e integração entre os setores da empresa.
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O principal objetivo é fazer boas escolhas para que elas produzam bons resultados por muito tempo.
