Atendimento em datas comemorativas: prepare-se para encantar e vender mais
Descubra como oferecer experiências omnichannel inteligentes com CX viabilizado por IA e transformar seu atendimento ao cliente, otimizando suas operações.
Transforme o atendimento do seu negócio oferecendo experiências incríveis com solução omnichannel impulsionada por IA
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Como usar o Zendesk para melhorar seu atendimento ao cliente?
Saiba como transformar o seu atendimento e impulsione a fidelização e satisfação de seus clientes com as soluções da Zendesk!
O papel da IA na transformação digital do atendimento ao cliente
Confira como trazer a transformação digital para o seu negócio com as soluções em inteligência artificial da Zendesk
Como surpreender seus clientes com um atendimento personalizado?
O atendimento personalizado é um diferencial de mercado capaz de fidelizar clientes. Confira como oferecê-lo em sua operação!
5 Tendências tecnológicas que estão transformando o atendimento ao cliente: você já adotou?
O atendimento ao cliente com foco em experiência (CX) é um fator decisivo para o sucesso empresarial. Afinal, clientes satisfeitos são fidelizados e fortalecem a reputação de qualquer negócio. Contudo, o gerenciamento da experiência apresenta desafios significativos para quem empreende, especialmente em termos de eficiência, segurança e personalização. Por esta razão, quando a empresa cresce […]
Tendência 5: As equipes de experiência do cliente estão quebrando silos à medida que se tornam mais integradas.
Embora as equipes de atendimento sejam o ponto mais próximo de contato entre a empresa e os clientes, a grande maioria delas fica isolada do resto da empresa, principalmente em relação aos dados dos clientes. O objetivo das empresas atualmente é criar uma experiência imersiva para seus clientes, ou seja, uma experiência natural, fluida e […]
O que não estão falando sobre o Dia do Consumidor
O Dia do Consumidor já se mostrou uma data muito relevante no varejo brasileiro, cativando o interesse do público, principalmente, por suas promoções. Mas o que pouca gente fala é a mudança das preferências e do comportamento dos consumidores. Embora o Dia do Consumidor de 2023 (hoje, 15/03) esteja com expectativas maiores do que o […]
Mulheres na liderança do futuro — Especial Dia das Mulheres
De tempos em tempos, algumas mulheres alcançam o feito de deixar sua marca no mundo como poucos seres humanos conseguiram. Seja transformando a história de um bruxo órfão que vivia debaixo da escada de seus tios em uma série multimídia bilionária, como fez J. K. Rowling, ou revolucionando o varejo brasileiro como a Magazine Luiza, […]
Tendência 4: os sentimentos do consumidor estão remodelando a experiência do cliente
Não é novidade que o sentimento do consumidor é um dos, senão, o pilar mais importante da experiência do cliente, mas foi somente agora que ele está ganhando maior protagonismo nas mudanças de CX. De acordo com o CX Trends 2023, só no ano passado, em um quinto das interações de serviço, os clientes não […]
