Como funciona a integração entre WhatsApp e Help Desk
Integrar o WhatsApp ao Help Desk permite que cada mensagem enviada por clientes se transforme automaticamente em um ticket controlado, garantindo rapidez, organização e visibilidade no atendimento. Com essa integração, você une a familiaridade do WhatsApp ao poder de um sistema profissional, elevando o suporte a um novo patamar de eficiência e satisfação do cliente. […]
Aprenda o que é e como implementar o WhatsApp com múltiplos usuários
Relação comercial com o cliente: descubra 9 práticas para fortalecer o atendimento, gerar satisfação e fidelizar clientes com apoio da inFocusCX.
Atendimento em datas comemorativas: prepare-se para encantar e vender mais
Descubra como oferecer experiências omnichannel inteligentes com CX viabilizado por IA e transformar seu atendimento ao cliente, otimizando suas operações.
Transforme o atendimento do seu negócio oferecendo experiências incríveis com solução omnichannel impulsionada por IA
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Como usar o Zendesk para melhorar seu atendimento ao cliente?
Saiba como transformar o seu atendimento e impulsione a fidelização e satisfação de seus clientes com as soluções da Zendesk!
O papel da IA na transformação digital do atendimento ao cliente
Confira como trazer a transformação digital para o seu negócio com as soluções em inteligência artificial da Zendesk
Como surpreender seus clientes com um atendimento personalizado?
O atendimento personalizado é um diferencial de mercado capaz de fidelizar clientes. Confira como oferecê-lo em sua operação!
5 Tendências tecnológicas que estão transformando o atendimento ao cliente: você já adotou?
O atendimento ao cliente com foco em experiência (CX) é um fator decisivo para o sucesso empresarial. Afinal, clientes satisfeitos são fidelizados e fortalecem a reputação de qualquer negócio. Contudo, o gerenciamento da experiência apresenta desafios significativos para quem empreende, especialmente em termos de eficiência, segurança e personalização. Por esta razão, quando a empresa cresce […]
Tendência 5: As equipes de experiência do cliente estão quebrando silos à medida que se tornam mais integradas.
Embora as equipes de atendimento sejam o ponto mais próximo de contato entre a empresa e os clientes, a grande maioria delas fica isolada do resto da empresa, principalmente em relação aos dados dos clientes. O objetivo das empresas atualmente é criar uma experiência imersiva para seus clientes, ou seja, uma experiência natural, fluida e […]
O que não estão falando sobre o Dia do Consumidor
O Dia do Consumidor já se mostrou uma data muito relevante no varejo brasileiro, cativando o interesse do público, principalmente, por suas promoções. Mas o que pouca gente fala é a mudança das preferências e do comportamento dos consumidores. Embora o Dia do Consumidor de 2023 (hoje, 15/03) esteja com expectativas maiores do que o […]
