O suporte da sua empresa funciona quantas horas por dia? Se a resposta não for “24”, é importante dar atenção aos movimentos do mercado. Segundo
Gerenciar o SAC de seus diversos canais e marketplaces é uma tarefa complicada e que leva muito mais tempo do que deveria. A troca de
Recentemente surgiu um novo padrão de comunicação por mensagens que revolucionou essa forma de comunicação: o RCS. Hoje você vai descobrir mais sobre essa ferramenta.
Medir a produtividade de sua equipe é essencial para corrigir erros e otimizar a performance de sua empresa ao longo do tempo. Hoje em dia
Embora nem todos saibam, a inteligência artificial pode realizar diversas outras funções além do atendimento. Além de propriamente poder substituir o trabalho humano em algumas
Na semana passada você aprendeu os principais pontos para prestar atenção na hora de criar um chatbot que realmente funcione. Caso não tenha lido, clique
O WhatsApp é um dos, senão o maior canal de comunicação por mensagens do Brasil. Por isso, utilizá-lo do melhor jeito pode garantir um atendimento
O atendimento via WhatsApp pode tornar seu atendimento muito mais fluido, além de contribuir para uma melhor experiência do cliente. Mas há, também, um recurso
No Brasil, de acordo com a pesquisa Digital 2022, o WhatsApp possui mais de 165 milhões de usuários ativos. Visto isso, é possível afirmar que
O WhatsApp é o canal de mensagens mais popular do Brasil e, por causa dessa popularidade, foi criada uma versão do aplicativo para solucionar a
