Segurança: a tendência que nunca morre
A questão da segurança online cresce à medida que a tecnologia avança. Os golpes e fraudes online sempre existiram, mas, com a tecnologia mais avançada,
27 de março de 2024
A questão da segurança online cresce à medida que a tecnologia avança. Os golpes e fraudes online sempre existiram, mas, com a tecnologia mais avançada,
Os clientes querem, desde muito tempo, que as empresas utilizem seus dados já fornecidos para criar uma experiência cada vez mais personalizada e individual. Conforme
Num mundo cada vez mais dinâmico, os consumidores passaram a ser cada vez mais exigentes sobre a velocidade com que seus problemas são resolvidos. Essa
É inegável que a inteligência artificial trouxe diversos benefícios tanto para as empresas quanto para os consumidores, mas o avanço da IA provoca receio nos
Seguindo com o estudo das tendências do CX Trends 2024, temos um alerta da Zendesk: Por conta da desconexão entre os líderes de CX e
O chatbot é, provavelmente, a ferramenta que mais representa a mudança que as inovações tecnológicas podem provocar na experiência do cliente das empresas. Embora
Desde o ano passado, o assunto ‘Inteligência Artificial’ vem ganhando muito espaço. Grande parte dessa popularização se deve ao recurso de IA generativa, que permite
Como dito na parte um, o consumidor está atento às novas mudanças tecnológicas, principalmente em relação à inteligência artificial, uma vez que a discussão saiu
Gerenciar o SAC de seus diversos canais e marketplaces é uma tarefa complicada e que leva muito mais tempo do que deveria. A troca de
Todo começo de ano a Zendesk lança o Zendesk CX Trends, um documento com previsões e análise de possíveis tendências de customer experience para o
