
Descubra o que o RCS pode fazer por sua operação
Você provavelmente já sabe o que é RCS, o novo padrão de comunicação por mensagens do Google que veio substituir o SMS. Hoje você vai

Você provavelmente já sabe o que é RCS, o novo padrão de comunicação por mensagens do Google que veio substituir o SMS. Hoje você vai

Recentemente surgiu um novo padrão de comunicação por mensagens que revolucionou essa forma de comunicação: o RCS. Hoje você vai descobrir mais sobre essa ferramenta.

Há momentos no ano em que o atendimento pode ser muito requisitado, como acontece em grandes promoções como a Black Friday ou o Natal. Por

Com o avanço da tecnologia, alinhar boas experiências com as mudanças que seus clientes querem se tornou cada vez mais fácil. Continue lendo e descubra

De fato, ter que cobrar o pagamento de seu cliente é uma situação embaraçosa tanto para você quanto para ele. A solução é descobrir formas

Quando uma empresa oferece um atendimento ruim, ela está perdendo não só um consumidor, mas também a credibilidade e confiabilidade da marca para esse consumidor

O mundo corporativo é muito focado em habilidades técnicas (hard skills), que são as habilidades que você precisa ter para realizar determinada função. Porém, são

No artigo da semana passada, você já descobriu a importância de analisar os sentimentos de seus clientes e as melhores ferramentas para conseguir fazer essa

Não é de hoje que sabemos que nossos sentimentos nos influenciam na hora das compras. Porém, foi apenas recentemente que a análise desses sentimentos começou

Um problema que acompanha o crescimento de uma empresa é o aumento do número de tickets. Uma ótima solução é a implementação de chatbots para
© 2023 InFocusCX | Consultoria Zendesk.
Todos os direitos reservados | Política de Privacidade | Termos de Uso
Fale Conosco!