Se o seu negócio usa o chat online como forma de comunicação, ele provavelmente funciona do modo de uma conversa por vez, ou seja, você entra em contato, resolve o problema e só depois que o chamado for fechado é que você poderá iniciar outra conversa. Com essa novidade, você pode otimizar isso.
Esse novo modelo de chat funciona como o atual, porém com a possibilidade de abrir vários chamados para problemas diferentes sem ter que finalizar um chamado para iniciar outro.
Chat comum:
A partir disso, seu cliente será capaz de gerar um ticket para cada problema e encaminhar diretamente para o setor responsável sem ter que travar o atendimento, solucionando apenas um problema por vez.
Chat multi conversas:
Dessa forma você quebra o atendimento em ações menores que podem ser executadas de formas mais rápidas, resolvendo os problemas do cliente com agilidade, aprimorando a experiência dele com o atendimento de sua empresa.
Aproveite essa novidade exclusiva da InFocusCX e entre em contato para implementar em seu negócio.
