Aprenda a estruturar seu atendimento via WhatsApp
O WhatsApp já foi incorporado no dia a dia dos brasileiros. Vendo isso, as empresas aproveitaram essa popularidade e familiaridade com o aplicativo para estender ainda mais o braço de sua comunicação. É muito importante estar presente onde seu cliente está e através do WhatsApp isso se tornou ainda mais fácil. Mas apenas oferecer a […]
5 dicas para aumentar a qualidade de seu atendimento pelo WhatsApp
No Brasil, de acordo com a pesquisa Digital 2022, o WhatsApp possui mais de 165 milhões de usuários ativos. Visto isso, é possível afirmar que estar presente no WhatsApp se tornou uma obrigação para qualquer empresa que deseja crescer e chegar ao topo de seu mercado. Por conta da popularidade do app, muitos negócios enxergaram […]
Quais as diferenças do WhatsApp Business para o WhatsApp comum?
O WhatsApp é o canal de mensagens mais popular do Brasil e, por causa dessa popularidade, foi criada uma versão do aplicativo para solucionar a crescente demanda das empresas por uma ferramenta com maiores possibilidades. Chances são que você tem o WhatsApp instalado em seu smartphone e que o usa constantemente para se comunicar como […]
Conversational Commerce: a tendência que vai mudar sua comunicação
Devido a chegada de muitas ferramentas tecnológicas a fim de ajudar as empresas a realizarem melhor algumas funções, conceitos de como usá-las da melhor forma começaram a surgir. Um deles, que está se tornando tendência, é o Conversational Commerce. Conversational Commerce é um conceito que tem como base melhorar a experiência do cliente através da […]
Inteligência Artificial, Chatbots e LGPD: Principais Cuidados
O que é a Inteligência Artificial? A inteligência artificial se trata de sistemas e/ou máquinas que, de certa forma, imitam a inteligência humana na realização de tarefas e situações. Pode-se dizer também que o intuito é que as máquinas possam realizar atividades humanas de forma autônoma e inteligente, pensando de forma lógica e não necessitando […]
Aproveite sua melhor Black Friday até agora.
Desde agosto estamos produzindo conteúdos para ajudar você a fazer da Black Friday de 2022 a melhor que você já teve até hoje. Nos aprofundamos desde otimização de sua operação por meio de um atendimento omnichannel, que centraliza toda sua comunicação com o cliente de forma a estabelecer um bom relacionamento com ele, até a […]
10 livros que podem mudar sua vida e mais 2 que não poderiam ficar de fora.
Dia 29/10 foi o Dia Nacional do Livro, por isso, preparamos uma lista com alguns livros que podem te ajudar a evoluir tanto como pessoa quanto como profissional. No Dia do Vendedor (01/10), nós apresentamos dois livros muito importantes para você aprender e desenvolver soft skills para te inserir de vez no mundo dos melhores […]
O que muda com as novas regras do SAC?
Novas regras do SAC passam a valer a partir do dia 03/10/22 e nos mostram um futuro omnichannel. O ponto principal da mudança é que o consumidor, a partir de agora, poderá pedir o cancelamento de serviços por qualquer meio de comunicação disponível para a contratação do mesmo, podendo ser por telefone, e-mail ou até […]
Prepare seu marketing para a Black Friday
No último texto da Black Friday, mencionamos que um dos pontos mais importantes, vindo atrás, apenas, da preparação e organização de sua operação, era o marketing. Mostraremos o porquê. O marketing, principalmente digital, vem crescendo exponencialmente muito antes da pandemia, mas foi durante esse período que ele teve seu maior boom de crescimento. Pessoas que […]
Torne-se um vendedor aprendendo com os melhores
Em comemoração ao dia do vendedor (01/10), hoje nosso assunto é vendas e como se tornar um vendedor melhor. Para ser um bom vendedor é necessário saber se relacionar com pessoas. Embora seja óbvio, muita gente ignora esse fato e por isso não conseguem obter grandes resultados. Antes de tudo, precisamos entender que o relacionamento […]
