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No setor de CX, errar pode significar perder clientes e prejudicar a reputação da empresa. A falta de integração entre sistemas e a ausência de
Em um mundo cada vez mais globalizado, empresas que atuam em mercados internacionais enfrentam o desafio de oferecer um atendimento ao cliente eficaz em diversos
Uma boa relação comercial é fundamental não apenas para satisfazer as necessidades imediatas de quem consome seus serviços, como para fidelizar e fortalecer a reputação
Quando o assunto é tendências em atendimento e CX, a Inteligência Artificial continua em destaque. Tecnologias emergentes estão possibilitando novos níveis de personalização e eficiência,
Nenhuma empresa está livre do desafio de lidar com reclamações de consumidores. Segundo um relatório da Zendesk, as principais causas de clientes insatisfeitos são: Contudo,
O que você sente quando seu negócio recebe um feedback negativo do cliente? A reclamação de um consumidor insatisfeito gera preocupações, especialmente para quem entende
Descubra como oferecer experiências omnichannel inteligentes com CX viabilizado por IA e transformar seu atendimento ao cliente, otimizando suas operações.
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