Chat
Web Widget Zendesk: o que é e como usar
A Zendesk Web Widget é uma ferramenta poderosa que permite integrar suporte ao cliente diretamente no seu site. Com ela, os clientes podem acessar uma
23 de outubro de 2024
A Zendesk Web Widget é uma ferramenta poderosa que permite integrar suporte ao cliente diretamente no seu site. Com ela, os clientes podem acessar uma
O que é chatbot Em linhas gerais, os chatbots nada mais são que programas de computador projetados para simular conversas humanas por meio de mensagens
O atendimento humanizado prioriza a empatia e a exclusividade no tratamento ao cliente, valorizando-o como indivíduo. Implementar essa abordagem melhora a experiência do consumidor e
Nos últimos anos, os chatbots têm sido vistos como soluções mecânicas que não geram uma experiência satisfatória para o usuário. No entanto, a IA da
Publicada em 21 de maio de 2024, a Portaria SPA/MF nº 827 estabelece novas regras para casas de apostas. A ideia é garantir uma experiência
O suporte da sua empresa funciona quantas horas por dia? Se a resposta não for “24”, é importante dar atenção aos movimentos do mercado. Segundo
No setor de CX, errar pode significar perder clientes e prejudicar a reputação da empresa. A falta de integração entre sistemas e a ausência de
Em um mundo cada vez mais globalizado, empresas que atuam em mercados internacionais enfrentam o desafio de oferecer um atendimento ao cliente eficaz em diversos
Quando o assunto é tendências em atendimento e CX, a Inteligência Artificial continua em destaque. Tecnologias emergentes estão possibilitando novos níveis de personalização e eficiência,
Nenhuma empresa está livre do desafio de lidar com reclamações de consumidores. Segundo um relatório da Zendesk, as principais causas de clientes insatisfeitos são: Contudo,
© 2023 InFocusCX | Consultoria Zendesk.
Todos os direitos reservados | Política de Privacidade | Termos de Uso