Inteligência Artificial é o assunto do momento e, aproveitando a popularidade do tema, a Zendesk já disponibilizou sua nova IA, a Zendesk Advanced AI. Fique
Os aplicativos de mensagem estão se tornando os canais de atendimento mais populares entre as empresas devido a sua versatilidade, comodidade e preferência de muitos
Na semana passada você aprendeu os principais pontos para prestar atenção na hora de criar um chatbot que realmente funcione. Caso não tenha lido, clique
Não é de hoje que os chatbots estão ficando populares. A revista ‘Meio e Mensagem’ afirma que, no início de 2020, o Brasil já possuía
O WhatsApp está virando a ferramenta preferida de alguns negócios, principalmente por causa de sua versatilidade. Neste artigo, vamos explorar algumas vantagens que um chatbot
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso das redes sociais, as empresas estão buscando novas formas de se comunicar com seus clientes.
O autoatendimento é uma tendência que vem crescendo nos últimos anos, cujo objetivo é possibilitar que seus clientes atendam a si mesmos, e uma das
Em nossos últimos textos, apresentamos os dados gerais sobre as tendências para a experiência do cliente no futuro, com o foco em alguns dos maiores
Os disparos ativos são uma forma de uma empresa entrar em contato com seus clientes de forma ativa, ou seja, enviando primeiro a mensagem para
Como visto anteriormente, o relatório CX Trends 2023 da Zendesk nos trouxe algumas das principais tendências da experiência do cliente para o futuro. Hoje você
